Restitutiebeleid
Dit Retour- en terugbetalingsbeleid legt uit wanneer en hoe klanten producten die bij Pincode10srl zijn gekocht, kunnen retourneren.. Dit Beleid is van toepassing op aankopen via pincode10srl.com.
1. Standaardretourtermijn
Tenzij op grond van dwingend consumentenrecht een andere regel geldt, accepteren wij daarvoor in aanmerking komende retourzendingen binnen 30 dagen na levering.
Om in aanmerking te komen voor een standaard vrijwillige retourzending, moet het artikel ongebruikt, niet-gemonteerd en schoon zijn, zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, worden geretourneerd met alle originele onderdelen, accessoires, handleidingen, bevestigingsmaterialen en verpakking, en vergezeld gaan van een aankoopbewijs.
2. Retourzendingen wegens spijt van de aankoop
Wij accepteren retourzendingen van daarvoor in aanmerking komende niet-defecte producten binnen de standaardretourtermijn wanneer de klant van gedachten verandert, onder voorbehoud van de voorwaarden in dit Beleid.
Bij retourzendingen wegens spijt van de aankoop is de klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.
3. Een retourzending starten
Neem voor het starten van een retourzending contact met ons op via info@pincode10srl.com.
Vermeld uw ordernummer, volledige naam, afleveradres, het artikel dat u wilt retourneren, de reden voor de retourzending en foto's van het artikel en de verpakking.
Stuur geen product terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Wij verstrekken retourinstructies en, waar van toepassing, een retourautorisatie en retouradres.
Retourzendingen die zonder toestemming worden verzonden, kunnen vertraging oplopen, worden geweigerd of aan de afzender worden geretourneerd.
4. Kosten van retourzending
Tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout, een gebrekkig product, een beschadigd product, een verkeerd artikel of een andere reden waarvoor de toepasselijke wetgeving vereist dat wij betalen, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Voor grote, zware of omvangrijke meubels kan voor de retourzending vrachtvervoer vereist zijn en kunnen de kosten hoger zijn dan bij standaardpakketverzending.
Als wij voor een vrijwillige retourzending een vooruitbetaald retourlabel verstrekken, kunnen de kosten van de retourzending, waar wettelijk toegestaan, op de terugbetaling worden ingehouden.
De vermelde tarieven voor uitgaande verzending in de Verzendbeleid zijn gesubsidieerde verzendtarieven voor de levering van ons aan de klant. Retourverzendkosten kunnen verschillen van de tarieven voor de heenzending, met name voor grote, zware of omvangrijke meubels waarvoor vrachtvervoer vereist is.
5. Herbevoorradingskosten
Wij brengen geen afzonderlijke herbevoorradingskosten in rekening voor goedgekeurde standaardretourzendingen. Er kunnen echter, voor zover wettelijk toegestaan, inhoudingen worden toegepast voor retourverzendkosten, ontbrekende onderdelen, ontbrekende verpakking, schade of waardevermindering die is veroorzaakt door een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om het product te inspecteren.
6. Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor standaard vrijwillige retourzendingen, tenzij zij defect, beschadigd, verkeerd of niet-conform zijn, of op grond van dwingend recht kunnen worden geretourneerd:
op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten; op bestelling gemaakte meubels; artikelen die als niet-retourneerbaar zijn aangeduid vóór de aankoop en in de uitverkoop of opruiming zijn; gemonteerde meubels; gebruikte meubels; artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik, onjuiste montage, verwaarlozing, wijziging, onjuist onderhoud, huisdieren, vocht, hitte of ongevallen; matrassen, kussens, beddengoed of gestoffeerde artikelen met hygiëneproblemen indien deze zijn geopend, gebruikt of niet meer in verkoopbare staat verkeren, voor zover wettelijk toegestaan; en artikelen waarbij de originele verpakking, onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen of handleidingen ontbreken.
Dwingende consumentenrechten worden door deze bepaling niet beperkt.
7. Beschadigde, defecte, niet-conforme of verkeerde artikelen
Als u een beschadigd, defect, niet-conform of verkeerd artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@pincode10srl.com.
Vermeld uw ordernummer, een beschrijving van het probleem, foto's van het product, foto's van de verpakking en foto's van beschadigde of ontbrekende onderdelen.
Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen wij een vervangend onderdeel, een vervangend product, reparatieondersteuning, retournering met terugbetaling, een gedeeltelijke terugbetaling of een andere passende oplossing aanbieden.
Gooi het product of de verpakking niet weg totdat wij het probleem hebben beoordeeld.
8. Terugbetalingsmethode en -termijn
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de wet anders vereist.
Voor standaardretourzendingen worden terugbetalingen doorgaans binnen 5-10 werkdagen verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd.
Uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling op uw rekening bij te schrijven.
Verzendkosten worden niet terugbetaald bij vrijwillige retourzendingen, tenzij dit krachtens toepasselijk recht vereist is of tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout, gebrekkige goederen, beschadigde goederen of een verkeerd artikel.
9. Inhoudingen op terugbetalingen
Waar dit wettelijk is toegestaan, kunnen wij op het terug te betalen bedrag inhoudingen toepassen voor ontbrekende onderdelen, ontbrekende accessoires, ontbrekende verpakking, schade die na levering is veroorzaakt, gebruik dat verder gaat dan normale inspectie, retourverzendkosten, retourvrachtkosten en kosten van de vervoerder als gevolg van een mislukte of geweigerde levering.
10. Omruilingen
Wij garanderen geen rechtstreekse omruiling. Als u een ander artikel, een andere maat, kleur of model wilt, is de gebruikelijke methode om het in aanmerking komende artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
11. EU-herroepingsrecht voor consumenten
Als u een consument bent die in de Europese Unie gevestigd is, heeft u mogelijk een wettelijk recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te herroepen. Raadpleeg ons EU-herroepingsrecht Beleid voor meer informatie.
12. Zwitserland
Voor klanten in Zwitserland voorziet het Zwitserse recht over het algemeen niet in een algemeen automatisch recht om online gekochte goederen te retourneren. Wij bieden echter de vrijwillige retourrechten die in dit Beleid worden vermeld, waar van toepassing. Dit doet geen afbreuk aan rechten met betrekking tot gebrekkige, onjuiste of niet-conforme producten.
13. Neem contact met ons op
Neem voor vragen over retourzendingen en terugbetalingen contact op met:
Winkelnaam: Pincode10srl
Telefoon: +39 080 863 9419
E-mail: info@pincode10srl.com
Adres: Via Melo da Bari 179, 70121 Bari Bari, Italy
Openingstijden: Maandag - vrijdag: 9:00 - 17:00 (CET)